Tout semble aller pour le mieux dans Pepys Road, dans le sud londonien. Malgré la gentrification et le boom immobilier qui ont démultiplié la cote du quartier, la mixité sociale y reste de mise. Le riche banquier Roger Yount et son épouse ultradépensière Arabella y côtoient Ahmed, l'épicier pakistanais, ou la modeste veuve Petunia Howe, installée dans sa maison depuis plus de soixante ans. Mais un jour, la belle tranquillité de Pepys Road est troublée : chaque foyer reçoit une mystérieuse carte postale portant comme seule mention la phrase : "Nous voulons ce que vous avez." Alors que d'autres courriers arrivent, les habitants s'aperçoivent qu'ils sont aussi photographiés et filmés à leur insu. Une enquête est ouverte.

De retour chez elle après Noël, Arabella découvre que son mari a engagé une nourrice pour leurs enfants. Pendant ce temps, la santé de Petunia continue de se détériorer, ce qui oblige son petit-fils Smitty à lui révéler son plus grand secret. La police découvre que Quentina, la contractuelle du quartier, travaille illégalement. Dans les boîtes aux lettres, les riverains trouvent cette fois des enveloppes contenant des animaux morts.

Soupçonné de terrorisme, Shahid, le frère d'Ahmed, a été arrêté par la police qui découvre que les cartes postales ont été créées à partir de son adresse IP. De son côté, Roger est convoqué par sa banque, après la découverte d'activités suspectes dans son service.