有村朱里出身于千叶县船桥市，现年25岁。她从本地护校毕业后在付属医院的老人病房工作。成为护士时，她也曾怀着救死扶伤的崇高理想，但是拿着微薄的薪水工作了四年后，她只想快点辞职结婚。没想到竟遭男友背叛。经此变故，她性情大变，改成大小姐打扮，跳槽到最高级医院——东王医院。东王医院经常接待不在乎高额诊费的政经界、娱乐界患者，不过，院中也是问题丛生，护士们要面对不伦、药物中毒等麻烦，还要对任性的患者曲意逢迎。这中间更有被称为“白色大奥的大总管”的田野岛心虎视眈眈。朱里每天都过得如履薄冰。这天，大学教授北松来到医院，，由朱里照顾他。但是北松希望接受手术之外的治疗，而且希望对自己住院的消息保密，连他的亲儿子也不通知。

　　因为女儿引起的事件，少子化负责大臣玉垣丽子心脏病发作，被紧急送到东王医院。各路媒体收到消息，围在医院外面，质疑玉垣是为了逃避问责才装病。这时，负责照顾玉垣的护士长田野岛心指定新人护士有村朱里作为自己的助手。玉垣谢绝探视，除了田野岛心和朱里以外，任何人不得进入病房。院方交待，关于她的病情一律不准外传，对同院医生和护士们也是如此。朱里招致明日香等同事的反感，不过，一心要找金龟婿的她对玉垣的秘书井坂动了心，所以即使遭同事们白眼也不在乎。另一方面，医生仲野孝太郎遇到摔伤了头的种田松子，他判断对方需要治疗，便安排她特别入院，结果，这件事给东王医院带来了大灾难。

　　某天晚上，木绵子发现长期住院的患者大江独自一个人站在屋顶上，她识会大江要自杀，急忙往屋顶跑，却被大江喝止了。这时，护士长田野岛心来了，她安抚了大江。负责照顾大江的木绵子觉得被田野岛心打败了，非常嫉妒。这一天，朱里被前辈护士围住，她们要求朱里向护士长传达大家的不满并提出改善的建议。深感为难的朱里找菜菜和木绵子商量，那两个人也爱莫能助。因为意外事件，在仲野的鼓动下，朱里总算把不满对田野岛心全说了，叫人没想到的是，田野岛心听取了朱里的意见。这时，木绵子想让田野岛心远离大江，便对护士们说护士长与大江有特别的关系。绯闻也传到了田野岛心的耳中。

　　一天晚上，朱里接到前男友诚吾的电话。诚吾提出见面的要求，朱里虽然一时心中暗喜，却还是挂断了电话。因为她现在要找的金龟婿。这时，木元樱找到手术护士阿惠，诉说对于护士长的方针的不满。木元樱表示作为田野岛心的同期，阿惠应把意见传达给她。这时，在田野岛心举办的学会上，她要求朱里、菜菜、木绵子等护士畅所欲言，尽情提意见。虽然暗地里怀着各种不满，但是谁也不敢当着她的面直抒胸意。佐藤副院长打来电话，说有急诊患者入院。被送院急救的人是职业足球运动员末长彻郎，大批媒体也闻风而至。护士们都紧张起来，不知谁会被派去照顾急诊患者。田野岛心指派朱里负责末长彻郎。眼见居然是新人朱里被派去照顾VIP病人，护士们都对田野岛心感到不满。阿惠把护士们的不满转告了田野岛心，但田野岛心说自己是经过深思熟虑才作出决定的。到了彻郎手术的那天，主刀医生仲野正要开始手术时，彻郎突然表示对手术感到极度不安。

　　围绕护士长的宝座，院内展开了派系斗争，朱里、菜菜、木绵子几个新人也卷了进去。她们凭着各自的判断采取了行动。朱里去了田野岛心的学习会，而菜菜选择了参加木元樱的聚会，而木绵子去见出轨对象。第二天一早，东王医院迎来了新的患者。这位患者是住在静冈县的实业家胜吕。他来东京都旅行时受伤，因普听人夸奖过东王医院，所以来到这里。负责照顾他的朱里、木元樱及医生仲野一起来到吕胜的病房。胜吕口出恶言，而且他把护士当成陪酒女一样看待为所欲为。朱里运用看护老年病人的经验对待胜吕，二人之间慢慢培养出了信任关系。让人没想到的是，胜吕做完手术后突然向朱里求婚。

　　东王医院的护士办公室内，部分对田野岛心不满的护士终于发难，明日香等人企图让田野岛心的同期、手术护士阿惠登上护士长的宝座。这时，木元樱向阿惠表示自己想辞职，阿惠请副院长佐藤做出决断。佐藤把田野岛心、阿惠、朱里、木元樱等叫到一处，让她们面对面说出自己的想法，最终，木元樱提出更换护士长。佐藤表示会考虑这一要求。朱里又接到前男友诚吾的电话，朱里不胜其烦，但诚吾说他现在就在东王医院。原来，诚吾怀孕六个月的妻子小丽的情况不妙，想到东王医院看病。朱里虽不情愿，但在她面前小丽的病情急剧恶化，她只好与菜菜、木绵一起紧急救护小丽。为小丽诊察的医生是仲野。他诊断出小丽与腹中的孩子都处于危险之中。小丽被紧急送入病房，由生过孩子的敏惠负责看护，朱里担任助手。佐藤负责小丽的手术，但他似乎对这个手术另有想法。在小丽手术当天，从手术室到护士办公室各种问题不断发生，围绕如何应对这些问题，护士们对于田野岛心的不满更加强烈了。

　　东王医院突然发生人事变动，阿惠被任命为综合外科病区的护士长，田野岛心则代替阿惠担手术室的手术护士。田野岛心乃是因为对木元樱无故从院内拿镇静药物一事处置不力才被降职。第二天，在护士办公室，阿惠向众人表明了她作为护士长的信念，她告诉大家自己对于看护工作的想法有别于田野岛心。这时，制药公司的社长夫人被送院急救。来照顾社长夫人的是她的儿媳、曾在东王医院当过护士的广美。广美说退职后找到了金龟婿，在过去的工作场所更加感到幸福。有朱十分羡慕广美，但此时的她已经感受到了护士工作的意义，认为这是可以奉献一生的事业。这一天，广美闲谈时说出木绵子与有夫之妇出轨的事，院内一片哗然。木绵子去找出轨对象打算提出分手，朱里和菜菜也支持她。因为木绵子出轨对象言语无礼，二人采取行动教训了他。这时，仲野告诉大江他的真实病情，大江情绪非常激动。

　　从仲野处得知真相后，大江无法接受事实，不同意手术，也不肯接受任何治疗。而田野岛心则问医生们，自己一直向大江隐瞒病情的苦心，医生那边告知病患真相的方法，到底哪个有问题。这时，仲野的父亲、外科学会会长、帝都大学的仲野幸助来到东王医院。幸助是佐藤的恩师，但自从佐藤从大学医院辞职独立后，二人的关系就变得复杂了。朱里、菜菜、木绵子被幸助叫来。一头雾水的朱里听到幸助的话后不禁愕然。原来，木绵子的不伦对象裃一郎医生是幸助的部下，现在裃一郎声称遭木绵子勾引出轨，还在公众场合被打，要求赔偿。其实这一切都是借口，幸助意给东王医院出难题。醉心权力的幸助与主张以患者为中心的佐藤已势如水火。数日后，围绕木绵子不伦一事批判的东王医院的报道见诸报端。东王医院成为众矢之的，媒体紧追不舍。患者纷纷退院或取消手术。而大江对于媒体采访的应对，又如火上浇油，令事态越发恶化。东王医院被迫做出决断。

　　因为与帝都大学的仲野幸助为敌，东王医院受到媒体和学会的夹攻。幸助要求佐藤辞职并解雇朱里、菜菜、木绵子，否则绝不罢休。而听了佐藤讲了自己的信念后，朱里认为不能就此放弃。医院的医生和护士们发誓绝不屈服于压力，一定要守护住重视看护服务的医疗制度。就在这时，一直拒绝治疗的大江又发生了新问题。已经无药可医的他提出安乐死。对他而言这就是终极服务。朱里和木绵子都很震惊。佐藤要唯一能打开大江心门的田野岛心去劝说大江，但对大江怀着个人情感的她以不在其位为由拒绝了。东王医院的治疗信条是照顾患者的人生，然而日本是不允许安乐死的。医生和护士们都请求大江同意诞长生命。仲野的母亲也死于癌症，他向朱里吐露了自己的心声。原来，他与父亲不和的原因实际上正是与此有关。朱里鼓励他超越父亲。这时，大江提出转院到帝都大学医院，因为幸助说能治好他。听说此事后，田野岛心交给朱里稿纸和钢笔墨水，请她转交给大江。而木元樱则邀朱里一起跳槽到帝都大学。

　　朱里回想着大江一直以来的言行，明白了他比任何人都强烈地渴望活下去。此时，在帝都大学新的癌症中心，幸助在为大江做手术。开胸以后，幸助发现与预想的不同，病灶已经发生转移。幸助决定放弃手术。他提出进行放化疗，但被大江拒绝。大江决定回到东王医院。然而，因为竞争备受伤害的佐藤拒绝了幸助与大江的转院申请。另一方面，在东王医院的护士办公室内，护士们围绕对大江来说什么才是最佳治疗方法认真地交换了意见。见此情景，阿惠把朱里、菜菜、田野岛心带到医生们进行会诊的会议室，让朱里陈述她们的想法。朱里问佐藤和医生们，东王医院所谓的终极服务的真正价值是什么。