Une série de menaces de ransomware entraîne une surabondance d'urgences pour la caserne 118, dont un accident d'hélicoptère d'évacuation médicale dans un hôpital et une panne du système de la tour de contrôle du trafic aérien. Pendant ce temps, Athena Grant doit revenir sur son agression traumatique lorsque l'affaire du violeur en série passe en jugement, Eddie a un problème de santé et la dépression post-partum de Maddie s'aggrave.

La caserne de la 118 entre en action lorsqu'une panne générale et une vague de chaleur record sèment le chaos à Los Angeles. Aussi, Chimney se confie à Hen sur l'état de Maddie et le pire cauchemar d'Athena se réalise.

Alors que la panne d'électricité continue de faire des ravages à Los Angeles, Athena se lance dans une course contre la montre pour sauver sa famille d'une tragédie. Pendant ce temps, Eddie Diaz doit faire un choix difficile concernant son avenir et Maddie prend une décision qui changera sa vie.

Les membres de la caserne 118 se sont rendus dans un lycée après qu'un camion ait percuté leur parade de rentrée. Pendant ce temps, Athena et Michael tentent d'aider Harry à la suite de son enlèvement, May est intimidée par le retour de la légende du centre d'appels et Bobby donne à Chimney, dévasté, des conseils concernant Maddie.

La caserne 118 est confrontée à un appel délicat lorsqu'elle doit aider un homme qui s'est surmené en faisant de l'exercice. L'équipe doit également sauver la vie d'un jardinier qui s'est coupé avec une tronçonneuse et courir vers une explosion dans une maison de retraite. Pendant ce temps, Athena a une réaction extrême au nouveau comportement de Harry. Ensuite, Hen et Eddie, ainsi que Buck et Ravi, connaissent des débuts difficiles dans leur nouveau partenariat, et May reçoit l'appel d'urgence d'un adolescent suicidaire, tout en poursuivant sa relation de travail difficile avec Claudette.

En répondant à un incendie dans une prison, Bobby et les intervenants de la 118 se retrouvent piégés dans une émeute mortelle.

Les membres de la 118 se précipitent pour secourir un homme qui affirme avoir été victime d'un car-jacking, et qui aurait été abattu et enterré vivant. Ils arrivent ensuite dans une maison où la propriétaire pense que son colocataire est un fantôme, Hen reçoit une visite du passé et Athena et sa famille s'inquiètent du fait que Harry est toujours hanté par des visions de Jeffrey.

Bobby et le 118 s'empressent de sauver des vies après qu'une explosion ait secoué l'hôpital où le Dr David Hale opère. Pendant ce temps, Michael prend une décision qui va changer sa vie.

Bobby et les membres de la caserne 118 interviennent lorsqu'un puits de pétrole abandonné entre en éruption et provoque un énorme gouffre dans le centre-ville de Los Angeles. Athena enquête sur une affaire vieille de 30 ans impliquant le braquage d'un casino. Buck craint que sa relation avec Taylor ne prenne fin et Hen rencontre un homme du passé de sa mère, Toni.

Les intervenants de la caserne 118 sont appelés pour une série d'urgences autour du réveillon de Noël. Pendant ce temps, Eddie se débat avec un Christopher émotionnel.

Athena, Bobby et la caserne 118 se dépêchent pour sauver une famille dont le pick-up a été piégé avec une bombe artisanale qui explosera si le véhicule ralentit à moins de 55 miles par heure. Pendant ce temps, Eddie a du mal à s'adapter à son nouveau travail, Buck prend une décision impulsive et Hen hésite à accepter son nouveau partenaire en l'absence de Chimney.

Chimney est déterminé à retrouver Maddie, disparue, dans le chaos de la Saint-Patrick.

Athena enquête sur un vol dans une station-service qui prend une tournure inattendue lorsque la victime retourne la situation contre son assaillant. Le 118 se lance dans une course au sauvetage d'un plongeur novice qui panique alors qu'il est dans une cage à requins, et d'une gardienne de maison terrifiée par les araignées. Eddie atteint son point de rupture, Chimney revient à la 118 et Maddie partage des nouvelles avec Buck, qui réalise qu'il doit être honnête avec Taylor.

Le 118 entre en action lorsqu'une femme tombe du balcon de son appartement. Athena enquête lorsqu'un cycliste est empalé sur un panneau stop. Eddie commence sa thérapie pour son PTSD et la culpabilité du survivant. Maddie craint le pire lorsque Jee-Yun tombe malade.

Les membres du 118 courent au secours d'une influenceuse des médias sociaux lorsqu'elle a un accident dans un sauna, puis à une urgence lors d'un mariage de télé-réalité, et enfin à une tragédie lorsqu'une mère et sa fille partent en randonnée. Pendant ce temps, Maddie s'inquiète d'avoir manqué trop de premières fois avec Jee-Yun, May remet en question le parcours professionnel d'Athena et Hen et Karen tentent de retrouver le plaisir dans leur relation.

Le 118 se précipite à la rescousse lorsque le centre d'appels 9-1-1 part en flammes. Ensuite, Bobby risque sa vie pour sauver May et Claudette, Buck et Eddie travaillent ensemble pour aider un électricien blessé et Chimney et son frère font équipe en tant que pompiers pour la première fois.

Après une mort mystérieuse et confrontés à quelqu'un qui se fait passer pour un héros, Hen et

Chimney risquent leur vie. Eddie se rend au Texas pour tenter de se réconcilier avec son père.

Les membres de la 118 se précipitent au secours d'un gourou tombé d’une falaise lorsqu’un tremblement de terre fait basculer leur camion dans le vide. Les secouristes interviennent ensuite dans un salon de coiffure où une cliente a été contaminée par des vers après la pose d’extensions... Maddie veut reprendre son poste tandis que Toni et Clive annoncent leur futur mariage.