Les sauveteurs se ruent pour sauver les employés d'un gratte-ciel lors d'un exercice d'incendie, ainsi qu'une mère et ses enfants, victimes d'un accident de voiture. Maddie décide d'agir face à un potentiel mari abusif.

Le soir d'Halloween, Athena et les équipes de secours du 118 sont débordés. Ils doivent répondre à de curieurx appels d'urgence. Maddie, de son côté, est convaincue de prendre la bonne décision en gérant un appel pour le 911 toute seule, sans demander l'avis de ses collègues...

Les secouristes partent en mission : une pluie de météorites s'est abattue sur un immeuble d'habitation. Par ailleurs, un camion qui transportait des substances dangereuses, a eu un accident dans un tunnel. Les victimes sont nombreuses.