Es braucht ein ganzes Team um die berühmte Frage zu beantworten: „911, was Ihr Notfall?“ Detective Athena Grant (Angela Bassett) arbeitet als Mitglied der Polizei, sie kümmert sich um die Fälle, die ihren schnellen Verstand und ihre Expertise benötigen während sie sich zuhause um ihr eigenes Familiendrama kümmern muss.

Eine Nacht in einem Freizeitpark nimmt eine tödliche Wendung, als eine Fehlfunktion an einer Achterbahn mehrere Besucher in Lebensgefahr bringt.

Bobby (Peter Krause) und sein Team beantworten den Notruf eines Kindergeburtstags, wo Menschen in Lebensgefahr geraten.

Nach einem tödlichen Flugzeugabsturz müssen sich Bobby (Peter Krause) und das Team beeilen, um die Überlebenden zu retten, während Athena (Angela Bassett) versucht, Panik und Chaos am Flughafen einzuhegen.

Die Crew widmet sich einem Notruf von einer indischen Hochzeit.

Abby (Connie Britton) ersucht derweil Bucks Hilfe, um ihre Mutter zu finden, und trifft dabei zum ersten Mal auf Athena (Angela Bassett).

Bobby (Peter Krause) hat indes Schwierigkeiten damit, sich der eigenen Vergangenheit zu stellen, und Hen (Aisha Hinds) ringt darum, die richtige Entscheidung zu treffen.

Am Valentinstag geht ein überraschender Heiratsantrag schief und zieht gefährliche Konsequenzen nach sich.

Athena (Angela Bassett) versucht derweil, einer verzweifelten Frau zu helfen, wobei sie unbeabsichtigt dem Lonely Hearts Club beitritt.

Bobby (Peter Krause) und Chimney (Kenneth Choi) arbeiten indes über die Feiertage und erfahren dabei von der Casanova Fracture.

Abby (Connie Britton) und Buck (Oliver Stark) gehen unterdessen zum ersten Mal offiziell miteinander aus.

Bei Vollmond ist die Crew schwer beschäftigt mit einigen der bisher verrücktesten Einsätzen, wobei Athena (Angela Bassett) im Fall eines potentiellen Einbruchs ermittelt und auf einen tollwütigen Verbrecher trifft.

Bobby (Peter Krause) bekommt einen überraschenden Anruf von seinem Arzt, nachdem er Blut gespendet hat.

Athena (Angela Bassett) konfrontiert derweil Michael (Rockmond Dunbar), nachdem sie ein ehrliches Gespräch mit ihren Kindern geführt haben.

Die Ersthelfer kümmern sich um einen Obdachlosen, der in einem Müllwagen zerdrückt wurde, eine Mutter und Sohn in einem abgestürzten Fahrstuhl und extreme Messies, die aus ihrem Haus ein Grab gemacht haben.

Das Team wird gerufen, um einen ungewöhnlichen Fall von Hausfriedensbruch zu untersuchen. Außerdem beschäftigt sie der Tod eines Hellsehers und ein schrecklicher Motorradunfall. Während Bobby (Peter Krause) auf ein Date geht, erinnert sich Abby (Connie Britton) an eine andere Zeit zurück. Buck (Oliver Stark) wird derweil mit den Entscheidungen seiner Vergangenheit konfrontiert und Athena (Angela Bassett) versucht ihr neues Leben zu beginnen.