En enquêtant sur une histoire de fantômes pour son prochain roman, Steven, sceptique, reçoit un appel de sa sœur déclenchant une série d'événements fatidiques.

Theo se retrouve en une jeune patiente en souffrance, une jeune fille hantée par le rictus menaçant d'un certain M. Sourire.

Un esprit maléfique à l'apparence effrayante hante Nell depuis l'enfance. La "dame au cou tordu" est maintenant de retour, et se rappelle à la jeune femme.

La nuit d'Halloween, un fantôme du passé revient hanter Shirley et Theo. De leur côté, Hugh et Steve partent à la recherche de Luke, disparu mystérieusement.

Luttant pour discerner les rêves de la réalité, Olivia craint pour la sécurité de ses enfants, un instinct maternel encouragé par Mme Dudley.

Les secrets de la chambre rouge sont enfin révélés, tandis que les Crane reviennent affronter de vieux fantômes, de terribles mystères et le mal en personne.