Deux hommes prennent en otage le personnel d'une banque. Parmi eux, se trouvent les deux agents de sécurité de la banque, Bill et Angie. L'un des malfaiteurs tire une balle dans la jambe de Bill. Eric et son équipe arrivent sur place. Ils retrouvent Nathalie Denard, qui travaille pour la compagnie d'assurance de la banque. Le commandant Nina Sellers, une amie de Zara, est en charge des opérations. Elle apprend à Eric et Zara que les braqueurs refusent de communiquer et semblent n'avoir aucune revendication. Il s'agit de Théodore Grimes, un ancien flic ripou et de Zachary Smith, un ex-détenu sociopathe. Eric parvient à entrer en contact avec Angie grâce à la montre connectée de Bill. Grâce à cela, il comprend que les deux braqueurs recherchent quelque chose dans la salle des coffres.

Un agent du FBI a reçu des menaces sur son téléphone. Maxine est envoyée par Eric pour évaluer les risques. Durant son entretien avec l'agent, le téléphone de ce dernier lui explose au visage et il meurt sous les yeux de la jeune femme. Au cours de l'enquête, l'équipe découvre que le langage informatique utilisé pour piéger l'appareil est très complexe. Il était le sujet de thèse d'une des étudiantes de Damien Delaine, l'homme responsable de la prise d'otages au cours de laquelle la mère de Maxine a trouvé la mort.