Quelques heures seulement après la fusillade au Phoenix, Rachel s'éveille à l'hôpital. Tania et Gilbert tentent de calmer la crise au centre, mais une mauvaise nouvelle les attend. Début saison 3.

Rachel tente de réfuter son diagnostic, mais suite aux conseils de sa psychiatre, elle retourne au travail. Elle entre alors en conflit avec la nouvelle directrice. Dany, un nouveau résident, s'immisce dans la vie de Richard, Jade et son chum William.

Rachel continue sa thérapie et tente de mettre en pratique les conseils du docteur. Jo et Marie-Claude sont toujours en exil aux États-Unis, alors qu'Éric manigance pour les garder loin de Montréal. Malgré le danger, Rachel tente d'intervenir.

Le C.A procède à des entrevues pour nommer officiellement un directeur au Phoenix, Isabelle et Rachel se retrouvent en compétition. Dans la maison de transition, la tension monte alors que Richard expose le secret de Dany.

La nouvelle directrice du Phoenix est nommée. Audrey confronte Rachel sur ses sentiments et ses problèmes judiciaires. Jo entre illégalement au Canada. Tania et Tom doivent prendre une décision sur leur avenir au Phoenix. Dernier épisode de la série.