Pracownicy ośrodka opieki społecznej pod wodzą nowego dyrektora robią wszystko, co w ich mocy, aby nieść niezbędną pomoc osobom w trudnej sytuacji życiowej. W opowieść o pełnej zaangażowania działalności pracowników ośrodka pomocy społecznej wplatają się wątki z ich życia prywatnego. Nikt nie jest jednak wolny od ludzkich słabostek, normalnych życiowych spraw, zakrętów i zwątpień. Bohaterowie serialu mają swoje rodziny, przyjaciół, swoje radości i troski. Mimo że często sami przeżywają życiowe rozterki, do każdej, nawet z pozoru beznadziejnej sprawy, muszą podchodzić z optymizmem i wiarą. Wśród tych aniołów stróżów zdarzają się jednak również czarne charaktery, którymi kieruje zawiść, nienawiść.