Wendy gör ett riskabelt karriärdrag och ansluter sig till teamet på heltid. Holden och Bill börjar få svårt att hantera jobbets känslomässiga påfrestningar.

Bill och Wendy intervjuar kandidater till den fjärde positionen i teamet, medan Holden intresserar sig för klagomål på en rektors underliga vana.

Holdens metoder under en obehaglig intervju med massmördaren Richard Speck skapar oenighet inom teamet och utlöser en internutredning hos FBI.

Teamet pressas till bristningsgränsen av en internutredning. Holdens aggressiva stil leder till ett erkännande, men äventyrar hans karriär, relationer och hälsa.