W czasie pandemii Amy i Jonah usiłują opanować chaos w Cloud 9, choć problemy dopadają ich z każdej możliwej strony.

Pracownicy Cloud 9 przygotowują się na pożegnanie Amy i Jonaha, a Mateo i Glenn nagrywają pamiątkowy film. Dina szuka nowej najlepszej przyjaciółki.

Jonah i Cheyenne rywalizują o wolne stanowisko kierownika zmiany. Glenn i Mateo mają problem z zachowaniem równowagi we wspólnej pracy.

Kierownictwo szuka sposobu na przyciągnięcie klientów, a Dina wreszcie dostaje szansę, aby pokierować sklepem. Garrett i Cheyenne szukają źródła tajemniczego zapachu.

W wyniku zmiany polityki firmy w zakresie kosmetyków dla czarnych osób pracownicy pod wodzą Garretta muszą stawić czoła systemowemu rasizmowi w Cloud 9.

Po powrocie z kwarantanny Glenn usiłuje sprawić, by Dina zrzekła się kontroli. Jonah i Mateo zastanawiają się nad pomocą Sandrze w rozwiązaniu jej problemu.

Pracownicy zaczynają się niepokoić o stan psychiczny Jonaha, więc Mateo, Glenn i Sandra próbują pomóc mu ułożyć sobie życie po Amy.

Tony, syn Sandry, zostaje nowym pracownikiem Cloud 9. Mateo chce pomóc Cheyenne lepiej wykonywać obowiązki kierowniczki zmiany.

Glenn nie może się pogodzić z nowymi zasadami wprowadzonymi przez firmę, więc prosi o pomoc Sandrę i Marcusa. Jonah traci pewność co do przyjaźni z Garrettem.

W sklepie pojawia się prawnik Carol, aby przepytać pracowników. Jonah robi, co może, aby uspokoić Glenna, a Mateo usiłuje ukryć szczegóły swojego zatrudnienia.

Nadchodzi dzień pierwszego gruntownego czyszczenia sklepu od wybuchu pandemii. Glenn wrabia Garretta w organizację imprezy, która ma podnieść pracowników na duchu.

Jeff wraca do sklepu, aby zachęcić klientów do wypełniania ankiet. Mateo stara się zachować w tajemnicy swój związek. Plan Diny, Glenna i Cheyenne powoduje kłopoty.

Cloud 9 odwiedza niespodziewany gość, którego odważne pomysły dają się we znaki pracownikom. Garrett pomaga Dinie wybrnąć z kłopotliwej sytuacji z Brianem.

Wyciek poufnych informacji skłania pracowników Cloud 9 do podjęcia wysiłków, aby choć na jeden dzień zmienić sklep w idealne miejsce.

Pracownicy świętują historię, teraźniejszość i przyszłość Cloud 9.