Tra mille indecisioni, Amy e Jonah cercano di riportare ordine nel caos in cui versa il Cloud 9 durante la pandemia.

I dipendenti del Cloud 9 si preparano a salutare Amy e Jonah, mentre Mateo e Glenn tentano di organizzare un tributo video. Dina è in cerca di una nuova migliore amica.

Jonah e Cheyenne competono e fanno campagna elettorale per ottenere la posizione di supervisore. Glenn e Mateo faticano a trovare un equilibrio sul lavoro.

Durante la "store-vaganza" del Cloud 9, Dina ha finalmente la possibilità di gestire il negozio. Garrett e Cheyenne cercano la provenienza di un odore misterioso.

Quando il Cloud 9 cambia la politica sui prodotti di bellezza per le persone nere, lo staff deve fare i conti con il razzismo nel negozio sotto la guida di Garrett.

Glenn torna dalla quarantena e cerca di convincere Dina a rinunciare al controllo. Jonah e Mateo non sono più così sicuri di voler aiutare Sandra con il suo dilemma.

Quando i dipendenti iniziano a preoccuparsi dello stato emotivo di Jonah, Mateo, Glenn e Sandra cercano di aiutarlo a voltare pagina dopo Amy.

Tony, il figlio di Sandra, inizia a lavorare al Cloud 9. Mateo cerca di aiutare Cheyenne a migliorare nel ruolo di supervisore.

Glenn è confuso dalle nuove regole di Zephra e chiede aiuto a Sandra e Marcus. Jonah ha un vuoto di memoria e mette in discussione l'amicizia con Garrett.

L'avvocato di Carol è al Cloud 9 per raccogliere le deposizioni dei dipendenti e Jonah cerca di calmare Glenn. Mateo tenta di nascondere i dettagli del suo accordo.

Il giorno delle prime grandi pulizie dello Store 1217 dall'inizio della pandemia, Glenn convince Garrett a organizzare una festa per tirare su il morale dei dipendenti.

Jeff ritorna per promuovere i sondaggi sul gradimento e Mateo cerca di tenere segreta la propria relazione. Il piano di Dina, Glenn e Cheyenne crea nuovi problemi.

Un visitatore inatteso arriva al Cloud 9 e i dipendenti faticano ad accogliere le sue idee audaci. Garrett aiuta Dina a superare una situazione difficile con Brian.

Alcune informazioni interne portano la squadra del Cloud 9 a cercare di far sembrare il negozio perfetto per un giorno.

I dipendenti celebrano il passato, il presente e il futuro del Cloud 9.