Die Corona-Pandemie stürzt das Land ins Chaos. Jonah und Amy versuchen, wenigstens bei Cloud 9 für Ordnung zu sorgen. Cheyenne und Sandra verstecken unterdessen knappe Waren vor Hamsterkäufern.

Der letzte Tag für Amy und Jonah. Glenn und Mateo wollen Amy mit einem Videoclip über ihre Jahre bei Cloud 9 verabschieden. Dina muss sich einen neuen besten Freund suchen.

Jonah bewirbt sich für den Job des Floor Supervisors – sehr zu Dinas Verdruss. Glenn betraut Mateo mit erweiterten Befugnissen – was diesen prompt über die Stränge schlagen lässt.

Während einer Glücksrad-Kundenaktion muss Glenn in Quarantäne. Dina erhält die Chance, die Leitung des Stores zu übernehmen. Garrett and Cheyenne forschen nach der Quelle eines merkwürdigen Geruchs.

Die Mitarbeiter von Cloud 9 müssen sich mit systematischem Rassismus auseinandersetzen. Glenn will die Fehler des Stores wiedergutmachen – allerdings mit fragwürdigen Methoden.

Glenn kehrt aus der Quarantäne zurück, doch Dina lässt sich die Kontrolle nicht so einfach wieder nehmen. Garrett hat unterdessen mit den zunehmenden Umtauschwünschen der Kunden zu kämpfen.

Die Kollegen sorgen sich um Jonah und wollen ihm helfen, über Amy hinwegzukommen. Garrett und Dina erfahren, dass es im Store einen geheimen Raum geben soll, und machen sich auf die Suche.

Jonah soll Sandras Sohn Tony an seinem ersten Tag einarbeiten – was nicht lange gutgeht. Mateo will Cheyenne helfen, eine bessere Führungskraft zu werden.

Glenn will mit Sandras und Marcus’ Hilfe herausfinden, was hinter seltsamen Anweisungen der Geschäftsleitung steckt. Wegen einer Gedächtnislücke stellt Jonah seine Freundschaft mit Garrett in Frage.

Carols Anwalt will die Cloud-9-Angestellten befragen. Mateo bittet Sandra um Hilfe, um die Details seines Arbeitsvertrages zu verheimlichen. Dina glaubt, dass Garrett mit Kundinnen flirtet.

Die jährliche Grundreinigung steht an. Um die Stimmung zu heben, soll Garrett unterdessen eine Party für die Mitarbeiter organisieren. Aber schnell geraten die Reinigung und die Party außer Kontrolle.

Distriktmanager Jeff soll der miserablen Kundenzufriedenheit des Stores auf den Grund gehen. Dina, Glenn und Cheyenne versuchen, die Umfrageergebnisse mit zweifelhaften Methoden aufzuhübschen.

Lowell Anderson, der Sohn des Cloud-9-Gründers, stattet dem Store einen Besuch ab und führt einige fragwürdige Neuerungen ein. Jonah und Sandra gehen beunruhigenden Gerüchten nach.

Amy hat erfahren, dass 95% der Cloud-9-Stores geschlossen werden sollen. Sie reist aus Kalifornien an, um den Store für die Inspektoren der Geschäftsleitung in Schuss zu bringen.

Der Store soll in ein Logistik-Zentrum umgewandelt werden. Glenn kämpft mit einer schwierigen Entscheidung. Dina wird befördert. Amy und Jonah müssen sich über ihre Beziehung klarwerden.