Radnja se vrti oko grupe poštanskih istražitelja koji rade u Dead Letter Office, poštanskom odjelu gdje završe izgubljena i neisporučena pisma. Istražitelji ta pisma vraćaju baš onda kad su primatelju najpotrebnija.

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A group of postal detectives work to solve the mysteries behind undeliverable letters and packages from the past, delivering them when they are needed most.

Menés par l’étrange et charismatique Oliver, les employés postaux jouent les détectives. Les membres l’équipe nommée «Lettres perdues» se font un devoir de retrouver les destinataires des lettres et des paquets postaux qui n’ont jamais été livrés. Leur mission est de tenter de percer le mystère caché derrière ces missives pour sauver des vies, résoudre des crimes, réunir d’anciens amours ou parfois même modifier le destin…

Une équipe d'employés postaux, menée par Oliver O'Toole, se fait un devoir de retrouver les destinataires des lettres et des paquets qui se sont perdus en chemin et n’ont donc jamais été livrés.

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Oliver O'Toole è il responsabile di un particolare ufficio del United States Postal Service di Denver: il "Dead Letter Office", il quale si occupa di gestire gli invii postali giudicati come non recapitabili, poiché le informazioni sul destinatario sono incomplete, si sono abrase, o sono inviate a entità quali Dio o Babbo Natale. Oliver, con l'aiuto dei subordinati Rita, Norman e la nuova arrivata Shane, ha il compito di investigare tali lettere o pacchi e re-indirizzarle al destinatario, o, in alternativa, al mittente. La squadra prende molto seriamente e passionevolmente il proprio lavoro, andando spesso ben oltre i propri doveri, salvando vite, risolvendo crimini e riunendo vecchi amori.

Criada por Martha Willamson (O Toque de um Anjo), a dramédia acompanha os trabalhos de uma equipe de detetives dos correios, cuja missão é entregar aos seus respectivos destinatários cartas e encomendas que foram extraviadas. Com isso, eles acabam se envolvendo com as histórias de diversas pessoas, ajudando a reunir amores antigos, solucionam crimes e a mudam o futuro de estranhos.

A equipe é liderada por Oliver (Eric Mabius, de Ugly Betty), um sujeito que ainda acredita que as cartas são a base da comunicação entre pessoas que estão distantes. Seu grupo é formado por Rita (Crystal Lowe, de Primeval: New World), uma jovem de espírito livre; Norman (Geoff Gustafson, de Primeval: New World), um rapaz intuitivo; e Shane (Kristin Booth, de The Kennedys), uma jovem fã das novas tecnologias. Ela foi transferida para o departamento por engano porém, é ela quem incentiva o grupo a ir além, não se limitando a apenas entregar cartas e encomendas, mas também a ajudá-los com seus problemas.

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Skupina poštových detektívov sa snaží vyriešiť záhady za nedoručiteľnými listami a balíčkami z minulosti a doručiť ich vtedy, keď sú najviac potrebné.

Un grupo de detectives postales trabaja para resolver los misterios detrás de las cartas y paquetes del pasado que no se pueden entregar, entregándolos cuando más se necesitan.