Dylan annonce à Emma que la police a retrouvé le corps de sa mère. De leur côté, les enquêteurs passent la maison de Norma au peigne fin. Accusé de trois meurtres, Norman s'entretient avec son avocate afin de préparer sa ligne de défense…

Romero s'enfuit dans la forêt enneigée avec Norman, qu'il a pris en otage. Norman réussit à se débarasser de lui. De retour au motel, Norman accueille une cliente et ses enfants, et fait avec eux comme si de rien n’était. Mais en secret, il il est toujours hanté par le «fantôme» de Norma...