Elizabeth se rend sur le lieu d'un accident de la circulation pour soigner l'un des conducteurs impliqués. Un inspecteur de police l'informe alors que l'homme en question est suspecté par les forces de l'ordre d'avoir enlevé une femme. Au même moment, une mère qui soupçonne son fils d'être toxicomane fait une irruption remarquée dans le service des urgences. Elle exige qu'on lui fasse des tests pour déceler la présence de drogues. Les résultats sont négatifs, mais le docteur Finch a repéré une anomalie hépatique, qui pourrait provenir d'une consommation excessive d'alcool. Carol connaît une fin de grossesse difficile et doit se reposer...

Lucy s'occupe d'une patiente qui souffre d'insuffisance cardiaque et qui figure sur la liste d'attente pour une transplantation. Elle explique à Benton qu'il existe un appareil susceptible de sauver la jeune femme en attendant qu'on puisse lui faire une greffe et décide de faire venir ce matériel au Cook County Hospital. Benton doit cependant reconnaître qu'il n'a pas les compétences nécessaires à ce genre d'intervention. Seul le docteur Romano en serait capable, mais il est en congé. Lucy se déplace alors au domicile de Romano pour le supplier de prêter son assistance. D'abord furieux d'être dérangé dans sa vie privée un soir de Noël, le médecin se laisse néanmoins convaincre de réaliser l'opération, vitale pour la malade...