Pour booster Home Plus, Bill fait appel à une agence de communication qui lui propose de réaliser une campagne multimédia présentant son entreprise comme «le grand magasin familial de l'Utah». Bill, séduit, s'engage dans cette campagne malgré l'effort financier (et le danger) que cela représente. Si, au travail, Bill est d'un optimisme débordant, stimulé par ses amours passionnelles avec Barb, à la maison rien ne va plus : Margene se laisse entraîner dans la «secte» de la voisine ; Ben donne à tous une belle frayeur en faisant l'école buissonnière, tandis que sa soeur Sarah ramène impromptu sa copine Heather à la maison, la confrontant à sa polygame de famille, en plein dîner ; quant à Nicki, elle avoue à Barb ses dettes contractées avec pas moins de neuf cartes bancaires ! Côté communauté, les Henrickson père et fils sont expulsés au bulldozer de Juniper Creek, en réponse à l'ultimatum de Bill. Roman charge son fils Albert d'une mission douteuse. Ce dernier est rentré par effraction au magasin, mais Bill, prévenu par la police, ne porte pas plainte. Il compte régler le problème en solo. Barb et Bill en sont bien conscients : «Tout part en vrille».