L'héritier présumé, Matthew Crawley, arrive avec sa mère Isobel à Downtown. Sarah O'Brien, la bonne de Cora, exprime son mépris envers les nouveaux arrivants et ordonne aux employés de les rabrouer. De son côté, Charles Grigg confronte Carson, un domestique, à son passé...

La rivalité entre Isobel et Cora pour la direction du foyer pour officiers convalescents, dans les pièces mêmes de Downton Abbey, permet à O'Brien d'obtenir le rappel de Thomas, promu sergent. Branson est déterminé à demander le statut d'objecteur de conscience. Lang souffre de plus en plus profondément de son traumatisme. En proie à un terrible cauchemar, il hurle si fort qu'il réveille tout l'étage des domestiques. Il supporte difficilement l'invasion des officiers blessés. Ethel, en revanche, croit venue sa chance. Le major Bryant s'intéresse à elle. Miss Hughes a toutes les difficultés à la renvoyer à son travail...