All'età di 13 anni, Tru Davies perde la madre, assassinata da uno sconosciuto davanti ai suoi occhi. Il giorno del funerale, sente la voce della madre: «Non preoccuparti, è tutto a posto». La sorella maggiore, Meredith e il fratello minore, Harrison credono che stia immaginando tutto. Anni dopo, Tru inizia a lavorare all'obitorio poiché ha bisogno di crediti per iniziare la specializzazione in medicina. Durante la prima sera di lavoro nella camera mortuaria, Tru vede lo spirito di una donna, Rebecca, che le chiede aiuto.