Emma et Noah Reed viennent d’atterrir au Mexique, sur la Riviera maya. Pour leur dix ans de mariage, ils espèrent passer un séjour de rêve au Bahia del Paraiso. Au cours d’une excursion, Emma fait une chute dans une forêt et met la main sur un vieux portable. Le soir même, elle se plonge dans les photos et les sms qui y sont stockés. Emma met Noah dans la confidence.

Emma et Noah décident de pénétrer dans l’enceinte de l’Oceana Vista, abandonné depuis quinze ans et le passage d’un ouragan dévastateur qui avait balayé tous les indices. Ils se mettent en quête de l’ancienne chambre de Baltasar ; Emma est convaincue qu’il s’agit du lieu où Sam et Violet ont été assassinés.