Les appels de routine prennent une mauvaise tournure lorsque Glenn perd son patient. Il a appliqué le protocole, qui n'était pas valable dans ce cas précis. Profondément choqué Glenn cherche à savoir ce qu'il a mal fait. Nancy est inquiète. Pour sa part, Tyler pense que la série d'incidents intervenus au centre de secours sont dûs à la malédiction du stagiaire qui perdure jusqu'à ce que Glenn puisse sauver un autre patient.

Après avoir perdu un patient, Nancy se rend compte qu'elle aurait pu le sauver si elle avait été médecin.