En arrivant à l'hôpital, Jackie tombe sur une patiente qu'elle connaît bien. Il s'agit de Paula Korsenowski, une ancienne collègue qui a travaillé de longues années dans le service. Elle est aujourd'hui atteinte d'un cancer. En attente d'un lit aux soins palliatifs, Paula a une faveur à demander à l'ensemble de l'équipe et plus particulièrement à Jackie ? Pendant ce temps, Fitch voit débarquer sa mère au bloc.

Kevin prépare une surprise à Jackie : il va lui offrir une nouvelle bague et se fait conseiller par sa fille. A l'hôpital, l'équipe assiste à une réunion sur le Pill-O-Matix, un nouveau système de distribution de médicaments censé remplacer Eddie. Parmi les patients de la journée, un éminent critique de cinéma est admis pour un bras cassé. Mais il va passer un sale moment à cause d'une maladresse de Zoey ?

Eleanor insiste auprès de Jackie pour participer financièrement à l'éducation de ses filles. Jackie en parle à Kevin, mais celui-ci s'y oppose. Alors qu'Eddie a commencé un nouveau travail dans une pharmacie, Fitch apprend qu'il fait partie du classement des vingt-cinq meilleurs médecins de la ville, publié par un magazine. Dans le même temps, un homme arrive à l'hôpital, gravement blessé par un chien.