Quitter le cocon familial et son Middle West natal est pour Sue l'amorce d'une vie indépendante. C'est aussi une aventureenthousiasmante puisque la jeune femme s'apprête à réaliser un rêve : entrer au FBI. Cela ne pourrait se faire sans le fidèle, Levi. Ami et confident hors pair, Levi, le chien est en effetl'oreille de Sue qui a perdu l'ouïe à l'âge d'un an et demi. Depuis, grâce à cette force de caractère qu'elle tient de sa mère, Sue a appris à lire sur les lèvres et parler d'une voixharmonieuse. Personne, à première vue, ne peut déceler ce handicap si parfaitement surmonté. Au FBI, reléguée à l'archivage des empreintes pour cause de surdité, Sue est déçue. Le lendemain, la chance lui sourit en la personne de Jack. Stupéfait par ses capacités, il la recrute dans son unité de surveillance...

Sous la férule de Jack qui dirige les opérations de terrain, Sue prend à coeur son travail. Chargée de lire sur les lèvres et de retranscrire les conversations, filmées ou in situ, de ceux que les fédéraux soupçonnent de délits, elle est désormais l'oeil du FBI. Malgré l'amitié de Lucy, la secrétaire, et la confiance indéfectible de Jack, elle se sent pourtant obligée de faire ses preuves face à Demetrius, Bobby et Myles qui doutent encore de ses compétences. Ses prises de risque lui sont d'abord reprochées, mais vont permettre à l'équipe de remonter une filière sous contrôle de la mafia russe...