メレディスはリンクとともに、バルコニーから転落した女性ナターシャを担当。すぐにオペが行なわれるが、術後ナターシャは昏睡状態に。意識が戻るかは分からず、翌日に彼女との結婚式を控えていた婚約者ギャレットは、悲しみに暮れる。一方、シアトルに戻ったキャサリンは、病気の件が漏れたことに怒り、メレディスを治療チームから外す。さらに病気の話題を避けたまま、リチャード、ジャクソンと3人で難しいオペに臨み……。

クリスマス・イブ。メレディスらドクターたちは思い思いの時間を過ごすが、そんな中、ホテルのバルコニーから転落して昏睡状態が続いていた女性患者ナターシャが約1カ月ぶりに意識を取り戻し、婚約者ギャレットは大喜びする。その後、ナターシャは一時はベッドから降りられるほどに回復したものの、肺炎を起こして再び人工呼吸器に頼る生活に戻ってしまう。さらに腸の一部壊死や、心停止に陥るなど容体は悪化の一途をたどり……。