On suit James, un homme brisé après avoir été séparé de son seul véritable amour. Lorsqu'une lettre mystérieuse le rappelle à Silent Hill à sa recherche, il trouve une ville autrefois reconnaissable transformée par un mal inconnu. Alors que James descend plus profondément dans l'obscurité, il rencontre des personnages terrifiants à la fois familiers et nouveaux et commence à remettre en question sa propre santé mentale alors qu'il lutte pour donner un sens à la réalité et tenir assez longtemps pour sauver son amour perdu.