Nell'episodio pilota di 9-1-1, la voce di Abby Clark - operatrice del 911, il numero unico per le emergenze negli Stati Uniti - ci racconta come le emergenze, per chi ha scelto il suo lavoro, si suddividano fra vita professionale e privata.

Il secondo episodio di 9-1-1 affronta il tema del lasciar andare. Quando i soccorritori non riescono a salvare una vita, affrontano un duro percorso. Buck è al centro dell'episodio insieme ad Athena Grant.

Sentendosi persa dopo il suo lutto, Abby decide di cambiare vita, in cerca di se stessa. Anche Athena inizia una nuova avventura, un'esperienza dagli esiti incerti.

Il 118 entra in azione quando un blackout in tutta la città colpisce Los Angeles.