Der Hauptingenieur einer Softwareentwicklungsfirma wird als Geisel genommen. Die junge Chefin des Unternehmens, Addison Reid, schaltet Eric Beaumont und sein Team ein, um ihren wichtigsten Mitarbeiter zurückzubekommen. Während der Kommunikation mit dem Entführer stellt das Team fest, dass die Verhandlungen von einer dritten Person abgefangen und manipuliert werden. Es scheint, als wolle jemand unbedingt verhindern, dass die Verhandlungen mit dem Täter erfolgreich verlaufen. Die unbekannte Person erweist sich als äußerst gefährlich. Sie verfügt über großes Know-how und bringt das Team in Schwierigkeiten. Selbst der eigentliche Entführer ist nicht mehr Herr der Lage. Es scheint, als wolle jemand unter allen Umständen ein Geheimnis bewahren …