Benton missfällt wieder einmal Carters Verhalten den Patienten gegenüber. Als dann aber seine Mutter mit einem Hüftbruch eingeliefert wird, überdenkt er seine Meinung. Dr. Koch, Koordinator eines Krankenhaus-Modellprojekts, unterbreitet den Ärzten seine Ideen. Von seinen Vorschlägen ist man zunächst begeistert – bis sich herausstellt, dass Koch aus einer psychiatrischen Anstalt entwischt ist. Unterdessen erfährt Carol, dass sie die kleine Tatjana nicht adoptieren darf …